Assistance

Quels sont les canaux de communication officiels de FIFA Collect ?

Actuellement, nos seuls canaux de communication officiels sont l’e-mail, Facebook, Twitter et Discord.

Si vous voyez ou recevez des messages de FIFA Collect sur une autre plateforme que celles répertoriées ci-dessus, vous pouvez en conclure que quelqu'un usurpe l’identité de FIFA Collect. Ces comptes doivent être signalés.

Pour obtenir une réponse immédiate des membres de la communauté et des spécialistes du service d’assistance, veuillez contacter [email protected] pour bénéficier de l’assistance technique du site.

Comment mes données seront-elles utilisées ?

La FIFA place la sécurité des utilisateurs au-dessus de tout. Notre équipe travaille dur pour conserver toutes les informations personnelles en sécurité.

Comment dois-je utiliser FIFA Collect ?

Pour nous assurer que nous continuons à maintenir des normes élevées à toutes les étapes du service à nos utilisateurs, nous leur demandons de respecter nos conditions d'utilisation.

Un représentant commercial de FIFA Collect m'a contacté. Que dois-je faire?

FIFA Collect publie uniquement des mises à jour via des canaux de communication certifiés. À moins que vous n'ayez vous-même contacté nos représentants vérifiés sur nos réseaux sociaux (e-mail, Instagram, Facebook, Twitter et Discord), nous ne vous contacterons jamais directement.

Votre représentant commercial m'a envoyé un lien externe à fifa.com. Dois-je l'ouvrir ?

Nos représentants ne vous enverront jamais de lien externe à fifa.com. Si quelqu'un vous a envoyé un lien à ouvrir qui ne provient pas de fifa.com, vous pouvez en déduire que cette personne essaie de se faire passer pour un de nos représentants. Ces comptes doivent être signalés.